Les politiques de confidentialité
Dernière révision des politiques de confidentialité: 03 décembre 2019
"Nous", CROIX IBERICA SLL, société de droit espagnol, dont le siège social est situé Calle Rosalía de Castro 70. Pontevedra 36003 Espagne Numéro d'identification fiscale espagnol B94196409, nous traitons les données personnelles que nous collectons auprès de ou sur "vous" lors de votre visite notre site Web ou interagir avec nous par d'autres moyens. Étant donné que nous avons notre siège social dans l'Union européenne, nous traitons vos données personnelles conformément aux dispositions des lois européennes sur la protection des données et au reste des dispositions réglementaires applicables.
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Cette politique de confidentialité (ci-après la «politique») vous informe sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles et comment vous pouvez contrôler leur utilisation, et décrit nos pratiques relatives aux données collectées sur nos sites Web liés à cette politique ou (par exemple, sites Web, applications logicielles informatiques ou mobiles, réseaux sociaux et e-mails au format HTML), ainsi que par le biais d'activités commerciales et marketing conventionnelles (ensemble et ci-après, les «Services ”).
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Qu'est-ce que les données personnelles?
Les données personnelles sont celles qui vous identifient, l'utilisateur des Services, directement ou indirectement en tant que personne (l'identification indirecte signifie la combinaison de ces données avec d'autres types d'informations), telles que votre nom, votre nom d'utilisateur, votre adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, identifiant unique de l'appareil (comme le numéro IMEI ou l'adresse MAC) ou adresse IP.
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Comment collectons-nous les données personnelles et pourquoi le faisons-nous?
a) Les données que vous nous fournissez lors de votre utilisation des Services, nous pouvons collecter vos données personnelles. Dans tous les cas, il vous sera demandé votre consentement explicite pour la collecte et le traitement ultérieur de vos données personnelles ou, au minimum, vous serez informé que ledit traitement est basé sur une prémisse légale.
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Nous utiliserons vos données personnelles aux fins suivantes ou pour celles indiquées lors de la demande de votre consentement.
Nous ne collecterons et traiterons que les types de données personnelles strictement nécessaires aux fins correspondantes. Nous n'utiliserons les données personnelles que de la manière décrite dans la présente politique, à moins que vous n'ayez donné votre consentement explicite pour donner une autre utilisation à vos données personnelles. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles nous les avons initialement collectées, nous vous en informerons à l'avance et, dans les cas où le traitement des données nécessite votre consentement, nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins en question par la suite. pour obtenir votre autorisation.
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Si le traitement que nous faisons de vos données personnelles dépend de votre consentement, vous aurez le droit de le retirer à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur votre consentement avant de le retirer.
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Chaque formulaire d'inscription indiquera quel type de données personnelles nous collectons. Selon l'objectif, il peut être nécessaire de collecter différentes données personnelles; par exemple:
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- Afin de vous envoyer des informations promotionnelles, vous devrez peut-être nous fournir votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse e-mail et / ou votre numéro de téléphone;
-Pour vous inscrire à l'un de nos concours ou à d'autres types d'actions promotionnelles, vous devrez peut-être nous fournir votre nom complet, votre adresse postale, votre adresse e-mail et / ou votre numéro de téléphone;
-Pour nous contacter en utilisant un formulaire de contact, vous devrez peut-être nous fournir votre nom complet, votre adresse e-mail et / ou votre numéro de téléphone;
-Pour créer un compte utilisateur pour utiliser nos outils commerciaux ou nos applications en ligne (tels que les magasins en ligne, les calendriers de rendez-vous en ligne, les applications de gestion de flotte de véhicules, les demandes de budget, entre autres), il peut vous être demandé de nous fournir votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, vos coordonnées bancaires, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, ainsi que les détails de votre véhicule (tels que le numéro d'enregistrement, la marque, le modèle et la date d'enregistrement);
-Pour créer un compte utilisateur dans les outils de médias sociaux (tels que les blogs, les forums, les pages de discussion, entre autres), vous devrez peut-être nous fournir votre nom d'utilisateur, votre adresse e-mail et votre mot de passe;
-Pour utiliser les outils mentionnés ci-dessus à certaines fins (par exemple, pour passer une commande), l'utilisateur peut être amené à fournir des données supplémentaires, telles que son adresse postale ou des informations relatives à la commande;
-Afin de vous fournir des services de gestion des Filtres, accessoires, pneus et véhicules auxquels vous êtes abonné, nous pouvons demander votre consentement en tant que partie intéressée pour collecter des données relatives au comportement de conduite et à la localisation géographique du conducteur, dans le cadre des fonctions des Services.
b) Données que nous obtenons grâce à l'utilisation que vous faites de nos services
Nous cherchons à améliorer continuellement votre expérience lorsque vous visitez nos sites Web ou interagissez avec nous par d'autres moyens.
Lors de votre interaction avec nous et de votre utilisation des Services, nous pouvons collecter des données personnelles. Les données personnelles que nous collectons peuvent inclure, entre autres:
-Informations sur le périphérique (par exemple, le modèle de matériel, la version du système d'exploitation, les identifiants des appareils ou le numéro de téléphone);
-Informations d'enregistrement (par exemple, adresses IP, activité du système, paramètres matériels, type de navigateur et langue et date et heure de votre demande);
-Cookies (petits fichiers texte que le navigateur installe via notre site Web sur votre ordinateur ou l'appareil que vous utilisez);
- Comportement des clients sur le site Web (par exemple, lorsque vous cliquez, faites défiler une page, déplacez la souris et suivez votre session);
-Pour fournir les Services auxquels vous êtes abonné, nous pouvons collecter des informations sur vos appareils; par exemple, les informations contenues dans les en-têtes HTTP (définis ci-dessous) ou d'autres signaux de protocoles de transfert Internet, le type de navigateur ou d'appareil et leur version, le système d'exploitation, les chaînes d'agent utilisateur et les informations sur ou dérivées la présence ou l'utilisation d'applications sur vos appareils mobiles, la résolution d'écran et la langue sélectionnée. Nous pouvons également collecter des données sur l'emplacement géographique et le comportement de conduite associés à l'utilisation de vos appareils.
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Veuillez également consulter notre politique en matière de cookies pour connaître tous les détails sur les cookies et les balises Web que nous utilisons sur notre site Web, y compris les aspects de leur gestion, leurs finalités spécifiques, les catégories de données qu'ils permettent de stocker et les périodes pendant lesquelles ils restent actifs.
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Que faisons-nous de vos données personnelles?
Toutes les données personnelles que nous collectons à votre sujet sont stockées sur une infrastructure sécurisée et gérées par nous avec le soutien de fournisseurs externes, comme décrit dans la section 5 de la présente politique.
En fonction de votre utilisation des Services, nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles aux fins suivantes:
Vous inscrire en tant qu'utilisateur des Services et fournir les Services contractuels;
Assurez-vous que la présentation du contenu des Services est la plus appropriée pour vous et votre appareil;
Traitez vos commandes en ligne; traiter et traiter les réclamations et demandes;
Investiguer et analyser le marché, ainsi que l'utilisation que les clients font de nos produits et services (par exemple, pour analyser par capteurs les données de leurs pneus et de leur véhicule, leur demander leur avis sur nos produits et services, ou leur demander de remplir une enquête ou un questionnaire);
Utilisez-les comme une aide pour évaluer, corriger et améliorer nos produits et services;
Archivez-les en interne;
Effectuer des activités de marketing, y compris celles consistant à vous fournir les informations que vous nous avez demandées (voir la section suivante sur le marketing direct.
Organiser des concours, des concours et / ou d'autres activités promotionnelles;
Effectuer des processus de sélection du personnel (si vous nous avez fourni des informations à cet égard); et, vous envoyer des notifications concernant certaines modifications de nos Services.
Nous ne collecterons pas de données personnelles qui ne sont pas pertinentes aux fins indiquées ci-dessus ou notifiées au moment de demander votre consentement au traitement de vos données personnelles, et nous ne conserverons pas ces données pendant une période plus longue que nécessaire pour atteindre ces fins ou, en votre cas, pendant la période convenue ou déterminée par la loi.
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Cela signifie que nous conserverons les données personnelles:
-Jusqu'à ce que vous, en tant que partie intéressée, vous opposiez au traitement des données; Cette option d'opposition sera incluse dans chaque communication, dans le cas où nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime dans les cas où ladite opposition est justifiée »par exemple, dans les activités de marketing direct, le cas échéant»;
-Jusqu'à ce que l'intérêt légitime disparaisse, dans le cas où nous traitons vos données personnelles afin de garantir notre intérêt légitime dans les cas où l'opposition n'est pas justifiée (par exemple, pour garantir l'exécution de ses éventuelles obligations et éviter d'éventuelles fraudes);
- Tant qu'il existe un impératif juridique en vigueur, dans le cas où nous traitons vos données personnelles par impératif juridique;
-Jusqu'à l'achèvement du service et / ou de l'action demandée par vous ou jusqu'à ce que vous renonciez à ce service ou à cette action, dans le cas où nous traitons les données en relation avec les services que nous fournissons et qu'il n'y a pas d'autre fin justifiant de conserver Les données;
-Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement au traitement des données, dans le cas où nous dépendons exclusivement de votre consentement pour traiter vos données personnelles et qu'il n'y a aucun intérêt juridique qui vous oblige à conserver ces données personnelles (l'option de retirer le consentement est inclura dans chaque communication).
Dans tous les cas, vous serez informé que vos données personnelles seront conservées aux fins en question (même si les lois applicables n'exigent pas votre consentement); si le traitement des données personnelles est effectué en raison d'une exigence légale ou contractuelle, ou d'une exigence nécessaire pour pouvoir signer un contrat; et si vous êtes obligé de fournir vos données personnelles, ainsi que les conséquences possibles de ne pas le faire.
En général, nous supprimerons les données personnelles que vous nous fournissez lorsqu'elles ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été initialement collectées. Cependant, nous pouvons être tenus par la loi de conserver vos données personnelles pendant une période plus longue.
Confidentialité et sécurité de vos données personnelles
La sécurité de vos données est très importante pour nous. Nous appliquons un niveau de sécurité approprié et, par conséquent, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et administratives raisonnables pour garantir la sécurité des informations que nous collectons et pour éviter toute forme accidentelle ou illégale de destruction, perte, altération, divulgation non autorisée ou accès qui pourrait affecter les données personnelles transmises, conservées ou traitées de toute autre manière.
Nos politiques et procédures de sécurité de l'information suivent de près les normes internationales les plus largement acceptées, sont périodiquement révisées et mises à jour au besoin pour s'adapter aux besoins de l'entreprise, aux changements technologiques et aux exigences réglementaires.
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L'accès à vos données personnelles est exclusivement accordé aux employés, prestataires de services ou filiales qui ont besoin de les connaître à des fins commerciales ou pour pouvoir effectuer leur travail.
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Entre autres choses, pour optimiser la sécurité de vos données personnelles:
-Nous utilisons des techniques de cryptage le cas échéant;
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-Nous les protégeons avec un mot de passe;
-Nous demandons des garanties contractuelles à des tiers;
-Nous limitons l'accès à vos données personnelles selon le principe du «besoin de savoir» (par exemple, seuls les employés qui ont besoin de vos données personnelles aux fins décrites ci-dessus seront autorisés à y accéder); et,
-Nous prenons toutes sortes de mesures préventives raisonnables pour garantir que ceux de nos employés et associés qui ont accès à vos données personnelles reçoivent une formation sur les exigences de protection des données et traitent vos données personnelles exclusivement conformément aux dispositions de la présente politique et de nos obligations. lois sur la confidentialité.
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En cas de fuite d'informations incluant des données personnelles, nous respecterons toutes les exigences des lois applicables concernant la notification des fuites d'informations.
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À qui communiquons-nous vos données personnelles?
Nous communiquerons vos données personnelles exclusivement aux fins et aux tiers indiqués ci-dessous. De même, nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos données personnelles sont traitées, sécurisées et transmises conformément aux lois applicables.
a) Au sein du Groupe Croix Brand en Europe Nous faisons partie d'une organisation multinationale (ci-après, le "Groupe Croix") constituée de différentes sociétés présentes en Europe et à l'étranger. Vos données personnelles peuvent être transmises à une ou plusieurs filiales du groupe Croix qui ont leur siège social en Europe ou en dehors, selon les besoins pour traiter et conserver vos données, vous donner accès à nos services, répondre à vos besoins en tant que client, prendre des décisions sur les améliorations à apporter à services et développer du contenu, ainsi qu'à d'autres fins décrites dans la présente politique.
Tout ce qui est indiqué ci-dessus sera strictement lié à:
-Tout type de service fourni par une société du Groupe Croix à une autre (dans le cadre de l'accord de traitement des données correspondant); ou,
-Le fait que plusieurs entités du Groupe Croix décident de l'utilisation de vos données personnelles (dans le cadre de l'accord de contrôle conjoint correspondant); ou,
-Le fait qu'une autre entité du Groupe Croix devienne séparément responsable de vos données dans un but spécifique (par exemple, si vous y avez expressément consenti).
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b) Prestataires de services externes: lorsque cela est nécessaire, nous confierons à d'autres sociétés ou individus la réalisation de certaines tâches qui contribuent à la prestation de nos services en notre nom et dans le cadre des accords de traitement de Par exemple, nous pouvons fournir des données à des agents, sous-traitants ou partenaires pour des services liés au traitement des données ou pour vous envoyer les informations que vous avez demandées. Nous ne partagerons ou donnerons accès à ces informations à des prestataires de services tiers que dans la mesure où ils en ont besoin pour traiter les demandes que vous faites. Ils ne peuvent pas utiliser ces informations à d'autres fins et, en particulier, à leurs propres fins ou celles de tiers. Nos prestataires externes sont tenus par contrat de respecter la confidentialité de vos données personnelles.
c) Transfert de sociétés: dans le cadre de toute réorganisation, restructuration, fusion ou vente, ou tout autre type de transfert d'actifs ensemble, "Transfert de sociétés", nous transmettrons les informations, y compris les données personnelles, à une échelle raisonnable et dans le mesure de ce qui est nécessaire pour le transfert d'entreprises, à condition que la partie destinataire accepte de respecter leurs données personnelles d'une manière compatible avec les lois applicables sur la protection des données
Nous continuerons à garantir la confidentialité de toutes les données personnelles et informerons les utilisateurs concernés de la situation avant que leurs données personnelles ne soient soumises à une déclaration de confidentialité différente.
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d) Organismes publics: Nous ne communiquerons vos données personnelles à des organismes publics que dans les cas où la loi l'exige. Par exemple, nous répondrons aux demandes des tribunaux, des forces de l'ordre, des organismes de réglementation et d'autres autorités publiques et gouvernementales, y compris des autorités en dehors de votre pays de résidence.
e) Base juridique: Nous pouvons également communiquer vos données personnelles afin de protéger nos intérêts légitimes, ou si la loi l'exige ou le permet ou si vous donnez votre consentement explicite pour la transmission de vos données personnelles.
f) Transferts internationaux de données personnelles: Dans certaines circonstances, il nous sera également nécessaire de transférer vos données personnelles vers des pays n'appartenant pas à l'Union européenne ou à l'Espace économique européen (EEE) (ci-après «pays tiers»). Les transferts vers des pays tiers peuvent affecter toutes les activités de traitement des données décrites dans la présente politique. Cette politique s'appliquera également si nous transférons des données personnelles vers des pays tiers dans lesquels il existe un niveau de protection des données différent de celui de votre pays de résidence.
Marketing direct:
Lors de l'utilisation de nos Services, il peut vous être demandé d'indiquer si vous souhaitez recevoir certaines informations commerciales par téléphone, messagerie mobile, e-mail et / ou courrier postal. Si vous acceptez, vous acceptez par la présente que nous puissions utiliser vos données personnelles pour vous fournir des informations sur les produits, les activités promotionnelles et les offres spéciales, ainsi que tout autre type d'informations sur nos produits et services.
Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de marketing direct; Pour cela, vous pouvez utiliser l'option de révocation de l'autorisation qui contient chaque communication de marketing direct, nous contacter en utilisant les données incluses dans la section 12 de la présente politique ou, le cas échéant, modifier les informations de votre compte.
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Droits de l'utilisateur concernant les données personnelles:
En tant que partie intéressée, vous disposez de droits légaux spécifiques concernant les données personnelles que nous collectons auprès de vous. Cela s'applique à toutes les activités de traitement stipulées dans la présente politique. Nous respecterons vos droits individuels et répondrons à vos préoccupations de manière appropriée.
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La liste suivante contient des informations sur vos droits légaux, qui découlent des lois applicables sur la protection des données:
A.-Droit de rectification: vous pouvez nous demander de rectifier les données personnelles qui vous concernent. Nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que les données que nous conservons en notre possession ou sous notre contrôle et qui sont utilisées de manière cohérente sont exactes et pertinentes et complètes et à jour, sur la base des données les plus récentes à notre disposition.
Le cas échéant, nous disposerons de portails en libre-service sur Internet où les utilisateurs pourront consulter et rectifier leurs données personnelles.
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B.- Droit de limitation du traitement: vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles si: o il réfute l'exactitude de vos données personnelles pendant la période dont nous avons besoin pour vérifier l'exactitude de celles-ci; ou le traitement est illégal et demande la limitation du traitement au lieu de la suppression de vos données personnelles; ou même si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, vous en avez besoin pour faire, exercer ou défendre des réclamations; Ou, vous vous opposez au traitement, jusqu'à ce que nous vérifions si nos raisons légitimes prévalent sur les vôtres.
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C.-Droit d'accès: vous avez le droit de nous demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet; par exemple, sur les types de données personnelles qui sont en notre possession ou sous notre contrôle, à quoi elles servent, où nous les avons collectées (si vous ne nous les avez pas directement fournies) et à qui elles ont été communiquées (le cas échéant).
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D.-Droit de portabilité: si vous le demandez, nous transmettrons vos données personnelles à un autre responsable du traitement, lorsque cela sera techniquement possible, à condition que ledit traitement soit basé sur votre consentement ou soit nécessaire à l'exécution d'un contrat. Au lieu de recevoir une copie de vos données personnelles, vous pouvez demander que nous les transmettions directement à une autre personne que vous avez désignée.
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E.-Droit d'effacement ("oubli"): vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles si: o vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées; ou vous avez le droit de vous opposer au traitement ultérieur de vos données personnelles (voir les paragraphes suivants) et d'exécuter ledit droit d'opposition au traitement; ou vos données personnelles ont été traitées illégalement (sauf si le traitement était strictement nécessaire); ou il est nécessaire de remplir une obligation légale et cela nécessite un tel traitement de notre part;
Je ne sais pas
F.-Droit d'opposition: vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière, à condition que ce traitement ne soit pas basé sur votre consentement mais sur nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers. Dans ce cas, nous cesserons de traiter vos données personnelles, à moins que nous ne puissions prouver des raisons légitimes et impérieuses et des intérêts légitimes pour ledit traitement ou la formulation, l'exercice ou la défense de réclamations. Si vous vous opposez au traitement, vous devez préciser si vous souhaitez supprimer vos données personnelles ou limiter son traitement par nous.
Je ne sais pas
G.-Droit de réclamation: En cas de violation présumée des lois applicables en matière de confidentialité, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente pour le contrôle de la protection des données dans votre pays de résidence ou le lieu où la violation présumée s'est produite.
Je ne sais pas
Nous essaierons de répondre à votre demande dans un délai maximum de 45 jours. Cependant, ce délai pourrait être prolongé pour des raisons spécifiques liées au droit en question ou à la complexité de votre demande.
Dans certaines situations, il se peut que nous ne puissions pas vous donner accès à tout ou partie de vos données personnelles pour des raisons légales. Si nous refusons votre demande d'accès aux données, nous vous informerons du motif du refus.
Je ne sais pas
Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas vous identifier clairement sur la base de vos données personnelles en raison des informations d'identification que vous fournissez dans votre demande. Dans les cas où nous ne pouvons pas vous identifier en tant que partie intéressée, nous ne serons pas en mesure de satisfaire votre demande d'exécution de vos droits légaux décrits dans cette section, à moins que vous ne nous fournissiez des informations supplémentaires permettant votre identification.
Pour exercer vos droits légaux, envoyez votre demande à info@croix.com.es
Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles porte atteinte à vos droits légaux, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données, et en particulier auprès d'un organisme compétent dans l'État membre où vous résidez habituellement, votre lieu de travail ou le lieu où l'infraction présumée a été commise.
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Des liens
Parfois, nos services peuvent inclure des hyperliens vers des sites Web qui ne sont pas sous notre contrôle. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que les hyperliens contenus sur le site Web vous redirigent exclusivement vers des sites Web qui partagent nos normes de sécurité et de confidentialité, nous déclinons toute responsabilité concernant la protection ou la confidentialité des données que vous pouvez fournir dans ces sites Web. Avant de fournir des informations sur ces sites Web, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité et autres déclarations de confidentialité.
Les mineurs
Les personnes de moins de 16 ans ne doivent pas nous fournir leurs données personnelles sans le consentement et la supervision de l'un de leurs parents ou tuteurs. Sans ce consentement, nous ne conserverons pas, ne traiterons pas et ne transmettrons pas les données des mineurs à des tiers. Si nous apprenons que des données personnelles de mineurs ont été collectées par inadvertance, nous supprimerons ces données sans retard injustifié.
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Données sensibles
Nous ne traiterons aucune sorte de catégories spéciales de données personnelles vous concernant (ci-après «Données sensibles»). Les données sensibles comprennent les données personnelles qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'appartenance à un syndicat, les données génétiques, les données biométriques qui permettent l'identification unique d'une personne physique, l'État la santé ou la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.
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Changements dans cette politique
Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier nos pratiques de confidentialité et de mettre à jour et d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. Pour cette raison, nous vous recommandons de consulter régulièrement cette politique.
Cette politique entre en vigueur à la date de la "dernière révision" indiquée au début de cette page. Nous traiterons vos données personnelles d'une manière conforme à la politique en vigueur au moment de la collecte de ces données, sauf si nous avons votre consentement pour les traiter d'une autre manière.
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